电商售后客服
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一、岗位职责: 1.负责各平台的售后接待工作(会分平台和店铺); 2.有效、快速、及时的处理客户反馈的问题,并对客户反馈的意见进行及时妥善处理; 3.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率; 4.处理客户的退换货请求与售后跟踪服务; 5.整理学习产品相关业务、流程等,提升服务效率、质量等,确保快速、专业、正确解答相关问题。 一.学历要求:高中或者中专及以上 二.工作要求: 1.能接受白晚班,白晚班一周一调(白班8-17:30,晚班16-23点) 2.打字速度快,做事负责 3.有夜班补贴,月休4天
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