1.工程文件资料发放，整理，归档，日常考勤处理，新产品料号建立登记，以及日常 BOM 的录入与 维护，请购单签核，模具加工交期跟踪。后续新产品试模的督促与跟进 2.ECN 变更通知单等文件的会签与发行。 3.打印日常需要使用图纸.文件等。试样图纸的存档与过期图纸处理。 物品的请购单签核，领用等。

一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为 销售部 提供后勤服务。 二、协助 业务人员 进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。 三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。 四、受理客户的 投诉电话 ，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。 五、定期对重点客户进行 电话回访 ，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的 企业文化 ，让客户更加信赖公司的产品。 六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。 七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。 八、定期进行 客户满意度 调查，并对调查结果进行分析改进。 九、负责接收订单，核对产品数量、单价、 订单号 等，并和相关部门确定 交期 回复给客户。